Content Manager
2019-2020 : 1 an
Lyon 07
startup
Com' BtC & BtB
Le contexte : Un domaine digital et animalier
VetPocket est une startup 🚀 qui a émergé durant les études vétérinaires de ses deux cofondatrices, Oksana Leblanc et Jemmy-Lee Hardy. Etonnées par les difficultés de suivi des animaux de compagnie (tant pour les propriétaires que les vétérinaires), elles créent une solution d’optimisation de la relation entre ces deux parties. Une application 📱 permet aux propriétaires de constituer le carnet de santé digital de leur animal et de partager leur fiche avec les vétérinaires afin qu’ils remplissent le dossier médical en ligne.
Soutenue par des investisseurs, la solution a été lancée en août 2020. J’ai donc participé à son essor, notamment en créant une communication dite de “teasing” auprès des cibles BtC et BtB de VetPocket. J’ai travaillé en étroite collaboration tout au long de l’année avec Oksana Leblanc, chef de projet. Puisque la solution était en développement, nous avons également prototypé l’application et optimisé l’UX pour que les propriétaires d’animaux se l’approprient. En règle générale, j’ai été très polyvalente et j’ai soutenu le projet à chaque étape de son lancement. 💪
Mon rôle en tant que Content Manager
Mon rôle fut donc de créer une stratégie de communication (notamment en terme de contenus) pour le lancement de la solution VetPocket. L’objectif étant de toucher les propriétaires et les vétérinaires grâce à différents canaux d’acquisition. 🔎
Pour ce faire, j’ai animé et mis en place plusieurs réseaux sociaux : Instagram, LinkedIn, Facebook, Tik Tok et YouTube. Par conséquent, j’ai créé des stories ludiques, posté du contenu pertinent et basé sur le storytelling. Nous avions pris le parti de communiquer sur l’histoire de VetPocket et de mettre en avant l’avancée de la solution et surtout ses deux fondatrices. Les vidéos furent très appréciées par nos cibles et nous avons fait le choix d’investir ce canal et d’optimiser notre présence sur YouTube. (Scrollez vers le bas pour découvrir les retombées 2020.)
Ce qui a orienté mon travail, c’est aussi la création de l’ensemble du contenu du site, de l’application, mais aussi de la fiche Apple/Play Store. J’ai défini une baseline, décrit les fonctionnalités et adopté un ton friendly, clair et incitatif pour susciter le désir de télécharger l’application. Bien sûr, j’ai fait en sorte d’optimiser le référencement naturel (autant l’ASO que le SEO, SMO) à chaque création et publication de contenu pour une stratégie de visibilité efficace. 👌
Responsabilités confiées et compétences acquises
- mise en place d’une stratégie social media 85%
- élaboration d’un plan de com et de la stratégie éditoriale 95%
- animation des réseaux sociaux (LK, IG, FB, Tk, YT) 85%
- Création infographique, production et montage vidéo 75%
- rédaction de contenu : in app, on website 80%
- participation à l’ux de l’application 95%
- suivi, analyse et reporting 50%
- veille concurrentielle et tendancielle 70%
Ma boîte à outils
Problématique
Mon expérience chez VetPocket fut “spéciale”. En effet, comme je l’ai précisé précédemment, j’ai travaillé durant un an dans un contexte particulier : la solution VetPocket était en plein développement. J’ai donc créé à partir de 0, et proposé des outils tant au niveau de la communication que de l’organisation au sein de la startup. L’objectif était d’optimiser les tâches pour un lancement plus serein. C’est intéressant de préciser cela car j’ai réussi à capter l’attention des cibles et susciter l’envie de télécharger l’application/la plateforme avant même qu’elles ne soient sorties.
Cet aspect singulier de mon travail chez VetPocket prouve que je suis capable de mettre en place seule une stratégie de communication (de contenu et d’acquisition) au sein d’une jeune pousse. Cette “contrainte” a parfois été frustrante, car il était compliqué de créer du contenu sur un projet futur. Mais cela a été fortement enrichissant et motivant : l’envie de réussir, de gagner en notoriété et de répondre à un besoin m’a fait redoubler d’efforts chaque jour. C’est donc devenu une réelle opportunité professionnelle et je serais ravie de réitérer l’expérience.
Quelques retombées après 1 an chez VetPocket :
Abonnés Instagram gagnés
Abonnés LinkedIn gagnés
Vues YouTube
Vues Tik Tok
Ce que je retiens de cette expérience
Cette dernière année en alternance a été révélatrice de nombreux aspects de ma vie professionnelle et personnelle. Je me suis sentie épanouie grâce à la confiance que ma responsable Oksana Leblanc a placée en moi. J’ai pu être force de proposition et le fait d’être dans une petite structure a contribué à mon bien-être. J’ai compris que les possibilités infinies (ou presque) des moyens de communication me stimulaient. Amoureuse des animaux, j’ai adoré travailler dans un domaine qui me correspondait. Cela a triplé ma motivation et j’ai véritablement donné toute mon énergie dans ce projet de lancement. Fortement impliquée, j’ai rédigé le contenu de l’application, du site et des réseaux sociaux. Instagram n’a aujourd’hui plus de secrets pour moi ! J’ai aussi créé une stratégie de communication adaptée à d’autres canaux : podcasts, blog, influenceurs… J’ai donc poursuivi mon objectif qui est de me spécialiser dans le content marketing. Malheureusement, je n’ai pas pu rester au sein de VetPocket car il est nécessaire d’avoir un retour sur investissement avant d’embaucher sur le long terme une Chloé dans son équipe ! Je reste cependant certaine que je participerai à nouveau à ce magnifique projet dans les années à venir…
Je remercie fortement ma responsable et tutrice Mme Oksana Leblanc, qui m’a accompagnée durant cette année. Vous pouvez retrouver son témoignage ci-dessous. 👇
Témoignage…
Chloé est arrivée dans une toute petite start-up où il y avait tout à construire. Initialement recrutée pour assurer le community management de VetPocket, elle a finalement pu développer ses compétences dans de nombreux autres domaines. Elle s’est rapidement imprégnée du projet, de ses valeurs et a tout de suite su s’adapter en rédigeant du contenu de qualité. Chloé est arrivée dans un contexte particulier où il a fallu qu’elle gère seule l’intégralité de la communication de VetPocket. Son autonomie a été grandement appréciée. Au cours de son année d’alternance, elle a construit un plan de communication complet en menant une étude minutieuse de l’utilisation de chaque canal d’acquisition. D’une grande polyvalence et créativité, elle a mis ses nombreuses compétences au service de VetPocket. Notamment, dans le montage vidéo (Premier Pro), dans la fabrication de supports de communication (Illustrator/Canva) ou encore dans la création de prototypes d’application (Adobe XD). Son organisation et son sens du détail ont permis de fournir du travail de qualité tout au long de l’année. Elle a peu à peu gagné en responsabilité et supervisé une stagiaire en graphisme pendant 2 mois. J’ai pu ainsi observer ses capacités managériales : elle sait encadrer en donnant des directives claires et précises. Elle ferait une très bonne chef de projet.
Je suis très reconnaissante d’avoir passé cette année avec Chloé. Elle a considérablement participé à la construction de VetPocket et je suis ravie de lui avoir accordé toute ma confiance.
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